Làm cách để tạo thành công Digital Marketing Plan cho công ty? Digital Marketing Plan là tài liệu được phác thảo bởi các mục tiêu của công ty – business goals. Nó bao gồm chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, tiến trình, kênh digital marketing… Đây là điều cần thiết để đạt được các mục tiêu của thương hiệu. Digital marketing tools sẽ hướng dẫn các hoạt động và công việc hàng ngày của bạn. Hãy cùng VMO tìm hiểu digital marketing là gì và cách thực hiện nó hiệu quả nhé!

Tại sao lại cần phải có một Digital Marketing Plan?

Mặc dù chỉ có 37% marketer ghi lại hành động của mình. Nhưng dữ thấy cho rằng việc ghi chép lại làm tăng cơ hội thành công trong kinh doanh. Chúng như là “bản đồ” với các hướng dẫn từng bước để đạt được mục tiêu. Dưới đây là những lợi thế mà một digital marketing plan mang lại:

Hiểu biết về đối tượng mục tiêu – target audience:

• Một Digital marketing plan được suy nghĩ kỹ lưỡng. Small businesses. Bắt đầu bằng việc nghiên cứu để xác định đối tượng mục tiêu của bạn.
• Với một đối tượng mục tiêu cụ thể, bạn sẽ hiểu được hành vi của khách hàng. Và điều chỉnh mô hình bán hàng để giúp họ mua hàng. Nói một ngôn ngữ với khách hàng và cung cấp trợ giúp thực sự trong suốt hành trình của người mua. Hiểu rõ hơn nhu cầu của khán giả và chuẩn bị ra mắt sản phẩm phù hợp.

Sử dụng hiệu quả các nguồn tài nguyên:

• Có một kế hoạch ngăn bạn tiêu tiền vào những thứ không cần thiết. Bạn cũng có thể quản lý thời gian hợp lý. Bằng cách xác định rõ thời hạn trong kế hoạch tiếp thị của mình.

Hướng cho tất cả các phòng ban của công ty cũng vậy:

• Vì tất cả các thành viên trong công ty của bạn có thể truy cập kế hoạch như một công cụ điều phối. Nó cho phép nhóm của công ty bạn giao tiếp và theo đó di chuyển theo cùng một hướng.

→ Vì vậy, một digital marketing plan sẽ hướng dẫn bạn đi đến các mục tiêu. Giúp bạn hưởng lợi từ việc kinh doanh của mình. Tiếp theo chúng ta cùng thảo luận về các thành phần của một kế hoạch.

Digital marketing là gì?

Digital Marketing hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số. Là toàn bộ các hoạt động marketing có sử dụng các thiết bị điện tử hay Internet. Để kết nối với khách hàng và quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu của doanh nghiệp. Các hình thức tiếp thị kỹ thuật số khác như:

• Công cụ tìm kiếm
• Các trang web
• Truyền thông xã hội
• Email
• Ứng dụng di động
• Nhắn tin văn bản
• Quảng cáo dựa trên web

Tóm lại, nếu một chiến dịch tiếp thị đang sử dụng bất kỳ kênh truyền thông trực tuyến nào ở trên. Thì đó là tiếp thị kỹ thuật số.

BÀI HỌC RÚT RA CHÍNH

• Tiếp thị kỹ thuật số liên quan đến việc tiếp thị tới người tiêu dùng thông qua bất kỳ kênh kỹ thuật số nào.
• Tiếp thị kỹ thuật số thường được thực hiện trên các trang web, thiết bị di động và các nền tảng truyền thông xã hội.
• Tiếp thị kỹ thuật số khác với hình thức tiếp thị trên internet. Được thực hiện độc quyền trên các trang web.
• Tiếp thị kỹ thuật số là một lĩnh vực rộng lớn. Bao gồm thu hút khách hàng qua email, tiếp thị nội dung, nền tảng tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội…
• Các nhà tiếp thị kỹ thuật số phải đối mặt với những thách thức lớn nhất. Là làm thế nào để tạo sự khác biệt trong một thế giới quá bão hòa. Với các quảng cáo tiếp thị kỹ thuật số.

Digital Marketing Plan là gì?

Những mục dưới đây giúp xác định rõ các chiến dịch và lập kế hoạch cho doanh nghiệp:

• Mục tiêu kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn
• Các chiến lược để đạt được mục tiêu ở cấp độ kỹ thuật số
• Các kênh digital marketing được sử dụng
• Các digital marketing plan hành động và phát triển
• Đầu tư và ngân sách
• Thời gian và lộ trình.

Công ty bạn có cần một digital marketing plan không? Câu trả lời là có: 100% có. Bạn cần nó để: 

• Thu hút, thuyết phục, chuyển đổi và khiến khách hàng yêu thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.  
• Lập kế hoạch tất cả các chiến lược và hành động để tiếp cận khách hàng mục tiêu của bạn.
• Phân đoạn các chiến dịch tiếp thị của bạn để cung cấp giá trị trong mọi giai đoạn.

Các loại kênh digital marketing cần quan tâm khi thực hiện digital marketing plan là gì?

Marketing truyền thống được thực hiện thông qua báo in (báo và tạp chí) và quảng cáo truyền hình (TV và radio). Đây là những kênh digital marketing vẫn còn tồn tại cho đến ngày nay.

Các kênh digital marketing – digital marketing tools đã phát triển và tiếp tục như vậy. Sau đây là các cách để thúc đẩy nỗ lực tiếp thị của họ:

1. Quảng cáo

Kênh Digital marketing – digital marketing tools. Quảng cáo là một công cụ mạnh mẽ giúp quảng bá doanh nghiệp của bạn. Tìm kiếm cơ sở khách hàng và mở rộng nguồn doanh thu. Có rất nhiều lợi thế mà quảng cáo trên internet có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn, đó là:

• Giúp mở rộng đáng kể đối tượng đa dạng
• Tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn
• Cho phép nhắm mục tiêu và nhắm mục tiêu lại
• Cho phép bạn theo dõi hiệu quả của những nỗ lực của mình bằng cách sử dụng các công cụ phân tích trang web.

Ngày nay, Internet cung cấp các định dạng quảng cáo khác nhau để tiếp cận khách hàng. Vì vậy, điều quan trọng là phải biết các loại quảng cáo tồn tại trên Internet. Dưới đây là các loại phổ biến nhất:

• Quảng cáo trên mạng xã hội
• Tiếp thị công cụ tìm kiếm
• Thư điện tử quảng cáo
• Quảng cáo hiển thị
• Quảng cáo gốc
• Quảng cáo video
• Web đẩy
• Quảng cáo trên điện thoại di động.

2. Mobile Marketing

• Mobile Marketing là một hoạt động quảng cáo. Kênh Digital marketing – digital marketing tools. Nhằm quảng bá sản phẩm/dịch vụ thông qua smartphone.
• Loại marketing nào cũng liên quan đến việc tối ưu web, nội dung, landing page… → mọi người thoải mái sử dụng trên thiết bị di động. Các công ty sử SMS Marketing để quảng bá sản phẩm của họ.

3. Content Marketing

• Mục tiêu của content marketing là tiếp cận khách hàng tiềm năng. Kênh digital marketing – digital marketing tools. Thông qua việc sử dụng nội dung. 
• Nội dung thường được xuất bản trên một trang web. Sau đó được quảng bá thông qua phương tiện truyền thông xã hội, email marketing, SEO. Hoặc thậm chí các chiến dịch PPC.
• Các công cụ của content marketing bao gồm blog, sách điện tử, khóa học trực tuyến, đồ họa thông tin, podcast…

4. Email Marketing

• Email marketing vẫn là một trong những kênh thực hiện digital marketing plan hiệu quả nhất. Loại hình tiếp thị này cho phép các công ty tiếp xúc với khách hàng tiềm năng quan tâm đến thương hiệu của họ.
• Thông qua email marketing, họ tạo kênh chuyển đổi khách hàng. Kênh digital marketing – digital marketing tools. Để biến những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng.

5. Social Media Marketing

Mục tiêu chính của chiến dịch Social media marketing là:

• Nhận thức về thương hiệu
• Thiết lập niềm tin xã hội

Khi bạn đi sâu hơn vào Social media marketing, bạn có thể sử dụng nó để có được khách hàng tiềm năng hoặc thậm chí là một kênh bán hàng trực tiếp. Các bài đăng và tweet được quảng cáo là hai ví dụ về tiếp thị trên mạng xã hội. Digital marketing là gì.

6. Reputation Marketing

• Phản hồi của người tiêu dùng là cần thiết cho cả thương hiệu và khách hàng tiềm năng. Gần 80% khách hàng tin tưởng thương nếu có đánh giá tích cực. Đó là lý do tại sao các đánh giá trực tuyến tích cực rất quan trọng. Đối với sự thành công của thương hiệu.
• Với Reputation marketing, bạn có thể làm nổi bật đánh giá tích cực của người dùng. Về thương hiệu và củng cố hình ảnh của mình. Thông qua digital marketing là gì và các kênh truyền thống. 

→ Loại hình này nâng cao uy tín trên thị trường và tăng doanh thu thương hiệu

7. Video Marketing

• YouTube là một trong những SERP phổ biến nhất trên thế giới. Rất nhiều người dùng đang chuyển sang YouTube trước khi đưa ra quyết định mua. Để tìm hiểu điều gì đó, đọc bài đánh giá hoặc chỉ để thư giãn.
• Có một số nền tảng tiếp thị video. Bao gồm Facebook Video, Instagram và thậm chí TikTok để sử dụng để chạy chiến dịch video marketing.
• Các công ty thành công nhất với video bằng cách tích hợp nó với SEO, content marketing và các chiến dịch social media marketing rộng lớn hơn.

8. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – SEO

• SEO là tối ưu hóa trang web và cải thiện lưu lượng truy cập không phải trả tiền của bạn. Kênh Digital marketing – digital marketing tools. Thông thường, các liên kết chéo và backlinks, từ khóa và nội dung độc đáo sẽ dùng để duy trì thứ hạng cao. Nó làm tăng khả năng hiển thị của trang web. 
• Khả năng hiển thị tốt thì bạn càng có thể thu hút được nhiều khách hàng.

Làm sao để tạo một digital marketing plan hiệu quả?

Bước 1: Phân tích thương hiệu

Điều đầu tiên bạn cần làm khi phát triển digital marketing plan là phân tích SWOT của công ty. Điều này cho phép bạn xem xét các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với công ty của bạn và thị trường nói chung.

Chúng ta cần phải hiểu rõ hệ sinh thái mà chúng ta đang vận hành. Nhu cầu của khách hàng là gì và chúng được giải quyết ở đâu. Phân tích này cũng mang tính định lượng. Vì nó xem xét các yếu tố như thói quen kỹ thuật số, người trùng gian…

Thực hiện các kỹ thuật đo chuẩn là một thực tế rất phổ biến cho công ty. Để xác định phương pháp hay nhất cho digital marketing plan.

Ngoài ra, hãy tạo đề xuất bán hàng (USP) độc đáo của bạn. Nó thiết lập hình ảnh thương hiệu của bạn. Khiến khách hàng tin tưởng và lựa chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

Bước 2: Tạo tính cách người mua của bạn

Nhân vật người mua sẽ là một người hư cấu, hiện thân của một khách hàng lý tưởng. Nó cho phép bạn nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng → phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng. 

Để tạo tính cách người mua, bạn nên biết: công việc, gia đình, nhân khẩu học… Lý tưởng nhất là bạn nên biết về sở thích và nhu cầu của họ.

Dưới đây, bạn có thể xem ví dụ về một cửa hàng online biết đối tượng mục tiêu của mình:

Bước 3: Thiết lập mục tiêu digital marketing plan

Khi bạn đã có chỗ đứng trên thị trường và ghi nhớ điểm mạnh của mình. Hãy bắt tay vào thiết lập một số mục tiêu. Để tạo ra một ý tưởng rõ ràng về nơi mà hành động của bạn sẽ đưa bạn đến. Mọi thứ bạn lên kế hoạch đều phải hướng tới việc đạt được những mục tiêu đó.

Bạn có thể bắt tay vào phát triển phần này của digital marketing plan với khung mục tiêu SMART: mục tiêu cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, phù hợp và kịp thời.

Đây là một ví dụ:

• Không phải là mục tiêu SMART: “Tôi muốn tăng số lượt truy cập vào trang web của mình”.  
• Mục tiêu SMART: “Tôi muốn đạt 20.000 lượt truy cập mỗi tháng trên trang web của mình mỗi tháng trong vòng ba tháng. Để làm như vậy, tôi sẽ làm X, Y và Z.”  

Bước 4: Tạo chiến lược digital marketing

Khi các mục tiêu của bạn được đặt ra, bạn nên hoàn thành chúng. Chọn chiến lược digital marketing phù hợp với doanh nghiệp bạn. Khi lập digital marketing plan, điều cần thiết là xem xét chiến lược nào tốt nhất để tiếp cận người mua của bạn:

1. Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn đã được xác định:

• Hãy tự hỏi bản thân xem bạn đang cố gắng đạt được điều gì bằng cách sử dụng chiến lược này.
• Ví dụ: nếu bạn cần thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn vào trang web của mình. Rõ ràng chiến lược SEO sẽ rất phù hợp với bạn. Sau đó, xây dựng chính xác mục tiêu cho chiến lược của bạn. Chẳng hạn như tăng lưu lượng truy cập vào một trang nhất định lên 50% trong 6 tháng. Nó phải cụ thể và được viết rõ ràng.

2. Phân tích đối tượng mục tiêu của bạn:

• Điểm thứ hai bạn nên xem xét là người bạn đang cố gắng tiếp cận. Tạo nhân vật người mua sẽ giúp bạn miêu tả khách hàng lý tưởng của mình. Vì nó chứa thông tin về sở thích, hành vi và thói quen.
• Sau đó, thông tin có được sẽ giúp bạn cá nhân hóa các chiến dịch email của mình. Tạo quảng cáo hiển thị hình ảnh có liên quan và phân khúc khách hàng của bạn.

3. Tạo khách hàng tiềm năng:

• Bước này bao gồm việc thu thập người đăng ký. Điều này có thể được thực hiện bằng cách áp dụng các biểu mẫu đăng ký miễn phí.
• Hoặc sử dụng các sự kiện trực tuyến và ngoại tuyến. Tài khoản mạng xã hội, cuộc thi, landing page, khảo sát, câu đố. Và các trang web đối tác để xây dựng danh sách.

4. Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn:

• Chatbots, SMS, email và phương tiện truyền thông xã hội sẽ giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng của mình để mua hàng. Tiếp thị kỹ thuật số.
• Hướng dẫn khách hàng tiềm năng của bạn và hướng dẫn họ cách sử dụng sản phẩm của bạn để tận dụng tối đa.

5. Giữ chân khách hàng của bạn:

• Cảm ơn họ cho mỗi lần mua hàng, yêu cầu phản hồi hoặc đánh giá của họ về sản phẩm của bạn.
• Bạn có thể giữ chân khách hàng của mình bằng một số cách. Như: cung cấp các nghiên cứu điển hình trước đây để chứng minh cách bạn giao tiếp với khán giả, đặt kỳ vọng…
• Hơn nữa, bạn có thể tạo ra các sự kiện đáng nhớ. Phát triển các chương trình khách hàng thân thiết và yêu cầu người tiêu dùng đánh giá sản phẩm và dịch vụ của bạn.

6. Thiết lập tự động hóa:

• Sau khi hiểu điều gì hoạt động tốt và điều gì không. Bạn có thể tự động hóa quy trình làm việc của email để hỗ trợ người đăng ký trong hành trình của người mua của họ. Tiếp thị kỹ thuật số.
• Ngoài ra, bạn có thể tạo chatbots trên Facebook Messenger và Telegram để trả lời các câu hỏi thường gặp. Bạn cũng có thể lên lịch gửi SMS và thông báo đẩy trên web cho khách hàng của mình.
• Tự động hóa giúp bạn tiết kiệm tiền bạc và thời gian cho các công việc hàng ngày và dành nó cho những việc quan trọng hơn và sự sáng tạo.

Bước 5: Tạo ngân sách

Trước khi thực hiện chiến lược, bạn nên biết mình cần đầu tư bao nhiêu. Ngân sách được cân nhắc kỹ lưỡng sẽ giúp bạn phân phối tiền hợp lý. Bạn có thể chia ngân sách cho doanh nghiệp của mình thành nhiều phần. Hướng chúng đến các kênh khác nhau. Tiếp thị kỹ thuật số.

Bạn cần cân nhắc việc trả tiền cho SEO, social media marketing, email marketing… Digital marketing tools sẽ giúp doanh nghiệp bắt đầu sử dụng miễn phí. Bạn có thể gửi chiến dịch email và tạo chatbot miễn phí.

Dưới đây là ví dụ về phân chia ngân sách:

Bước 6: Giám sát hiệu suất

Cuối cùng, để đảm bảo bạn chọn đúng chiến lược và nó hiệu quả. Hãy liên tục theo dõi hiệu suất của bạn. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra vấn đề và cải thiện chiến thuật. 

Bên cạnh đó, bạn cũng nên theo dõi lưu lượng truy cập không trả tiền. Và mức độ lan truyền của mình trên phương tiện truyền thông xã hội.

Kết luận

Thực hiện theo 6 bước sau đây về cách lập digital marketing plan. Sẽ giúp bạn nhanh chóng tiếp cận được nhiều người quan tâm đến doanh nghiệp của mình hơn. Một kế hoạch chiến lược sẽ giúp bạn có được khách hàng tiềm năng mới và kiếm được chuyển đổi cho công ty của mình.